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2011年03月07日
ヨドバシカメラ有料会員サービスの損得?
ヨドバシカメラ有料会員サービスの損得?

年会費3900円。これで得られるものがあまりメリットに感じられない。ヨドバシでものをどれくらい買うかで損得管は変わるのだろう。でも、送料無料って基本的なことだし。登録住所以外はやはり料金を取られるのだろうし。クレジットカードで購入したものの破損などの保証は既に付いているのだし。

4千円弱でもキャッシュを持っていかれるのは嫌だな。ポイントで払えるのかな。

こういう会員の囲い込み施策は、必ずマイナス面もある。会員になって払った人は最良のサービスを期待するが結果は大したことない。

4千円を惜しんだ人は、逆に最良のサービスを受けていないと疎外感・不満感を抱えることになる。ゴールドポイントカードがシルバーポイントカードに格下げされたようなものだ。普通のゴールドカードみたいに年会費を取るなら分かりやすいが、どうにも中途半端。

もともとヨドバシはビックカメラと比べてポイントの扱いがマネーとして扱わない分だけ不利なため、客が引くきっかけになる。スイカとかエディとかもサポートしているが、ヨドバシのカード払いを要求するなら、決済に対する満足度を下げてしまう。



ヨドバシは店舗で購入した時のポイントがネット販売では使えないと言って客を混乱させることを平気でやっているが、このこと自体は虚偽に基づく営業行為で詐欺に近いものだが、店舗・店員のモラルが下がってきている。

少しずつ綻びが目立ってきた。
[ 投稿者:coqui at 11:29 | 道草 | コメント(1) | トラックバック(0) ]

この記事へのコメント
夏物語り
スリッパを履き、須磨の海岸で夕日を眺めるyivpz
投稿者: flupu at 2011-05-26 10:12:36

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