掲示板お問い合わせランダムジャンプ

top space

2009年07月31日
マウスコンピュータのサポートは確かに二流三流の酷いレベル?
マウスコンピュータのサポートは確かに二流三流の酷いレベルかもしれない?

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_index.asp

困りごとがあってサポートセンターのサイトを見ると、ユーザー登録をしろと言ってくる。マシンの手当てが必要だから、止む無く、ユーザー登録。データを取るだけ取っておいて、あなたはまだ仮登録。確認まで長いと10日程度掛かる。それまでサービスは使えません。ときた。フザケテイルネ。10日間もマシンをそのままにしておけというのか。

今まで、サポートは無縁だったけど、ちょっとしたことで直ぐに底の浅さが見えてくる。



注意事項を改めて読んでみると非常に失礼な印象だ。ユーザー登録って、一応お金を払って商品を買った客なんだけど、お役所みたいな物言いで何を考えているのかと思う。注意事項=ネガティブ情報は登録インプットの前に出さないで、データを入力させるだけさせておいて、いろいろエクスキューズを始める。ベンチャー根性が抜けないのか嫌なやり方だ。

「ユーザー登録すると便利です」といって、「ユーザー登録は実は大変不便です」が実態だったら詐欺でしょう。



確認メールが来た。ますます非常識ですね。ユーザーIDとパスワードが平文のままマスクもされないで記載されている。今時、超出鱈目な会社だ。これはヤバイ。こんな感覚の会社ではインプットした個人情報は間違いなく漏洩されてしまうね。用のないDMが投函され、スパムで受信箱があふれ出すでしょう。

★★

ここのサポートは本当に悪いサポートだ。ドライバーとか取り出すにも何するにもユーザー登録と言ってくる。長くて10日というのも嘘っぽい。なんだかんだと難癖つけてサポートそのものを拒否してくるのかもしれない。

安いパソコンが結局安物パソコンに化ける瞬間かもしれない。

ショップブランドのパソコンより始末が悪い。ショップグランドは最悪に店に電話するなり足を運べば何とかなるが、マウスコンピューターって飛蝗屋とおなじかも。サポートする人材は殆ど準備していないのかも。さっさと縁を切ったほうがいいかも。

2008年1月から何も更新されていないページが出てくる。顧客対応の海底を何一つやっていないかも。暫定対応の道も何もないのだから、ユーザー本意なんて感覚は全く無いね。

危ない危ない。危うく、他の商品にも手を出すところだった。絶対撤退。絶対撤収。

[ 投稿者:ナナ at 02:55 | 時間旅行 | コメント(0) | トラックバック(0) ]

この記事へのコメント

この記事へのトラックバック

この記事へのトラックバックURL
http://shinshu.fm/MHz/01.12/a07419/0000291087.trackback

この記事の固定URL
http://shinshu.fm/MHz/01.12/archives/0000291087.html

記事へのコメント
 
簡単演算認証: 8 x 2 + 5 =
計算の答えを半角英数字で入力して下さい。
名前: [必須]
URL/Email:
タイトル:
コメント:
※記事・コメントなどの削除要請はこちら